נהלים – מתודולוגיה חדשנית

נהלים – מתודולוגיה חדשנית

נהלים
נהלים

נהלים או הוראות עבודה הכתובים בצורה נכונה ויעילה למשתמש, מהווים אמצעי מעולה לצמצום טעויות בעבודה השוטפת. אולם, כדי לשרת את המטרה, נהלים חייבים להיכתב במתודולוגיה הנכונה והמתאימה לארגון. כמובן שכותב הנהלים נדרש למקצועיות, יכולת הבנת כל תהליך בפני עצמו והתהליך כחלק ממכלול התהליכים הקשורים בתוך הארגון ומחוץ לארגון.

נהלי עבודה/הוראות עבודה – מה מטרתם?

  • תיעוד הידע הקיים.
  • להגדיר – מי ? מה ? איך ? ומתי ? לכל תהליך עבודה.
  • לייצר מצב שכל העובדים בארגון יעבדו באותה שיטה.

והכי חשוב – נהלים הם אמצעי ולא מטרה.

על מה חשוב להקפיד בנהלי עבודה/הוראות עבודה?

לדוגמה אנו מעוניינים להכין לילד נוהל או סדר יום. נוהל זה יכלול רשימת פעילויות שעל הילד לבצע במהלך היום לפי שעות.
למשל: בשעה 07:00 השקמה. עד 07:25 מתלבשים, מצחצחים שיניים. בשעה 07:30: ארוחת בוקר. בשעה 7:45 יוצאים לגן או בית הספר. מזמן חזרה מבית הספר עד שעה 16:00 מכינים שיעורים לומדים לבחינות. כך ממשיכים לכתוב את שאר הפעילויות עד ששוכבים לישון.
נוהל טוב המפרט את סדר היום של הילד יכול להירשם בפשטות על דף אחד והילד יבין מספיק טוב מה מצפים ממנו ומתי. בנוהל עבור הילד אין צורך לפרט לילד את התהליכים.

למשל בצחצוח שיניים, פירוט מיותר ומסורבל יכתב כך: לך חדר האמבטיה, קח מברשת שיניים, אם מברשת השיניים אינה במקום חפש בארון מתחת לכיור וכדומה.

עודף המידע מסרבל את הנוהל, מבלבל וגורם לילד לא לרצות לקרוא את הנוהל. כך בדיוק צריך לחשוב כאשר כותבים נוהל לעובדים בארגון. צריך לסמוך על העובד שיש לו את היכולת להבין פעולות בסיסיות.

המתודולוגיה היעילה לכתיבת נוהל אשר תגרום לעובד להגיע במהירות למידע הנדרש, לקבל ביעילות את המידע המבוקש, מחייבת הקפדה על כתיבה בהתאם לנקודות הבאות:

  • כל נושא יש לחלק לתת נושאים כאשר לכל תת נושא תיכתב הוראת עבודה תמציתית וברורה.
  • לכל הוראת עבודה תהיה התחלה וסוף.
  • הכתיבה תהיה ברורה ותמציתית.
  • השפה והניסוח תהיה ברורה למשתמשים.
  • יש להימנע מכתיבה של דברים אשר ברורים מאליהם.
  • לאחר תהליך הכתיבה יש לדאוג להדרכה של העובדים על הוראות העבודה החדשות.

יתרונות לחלוקת כל נושא להוראות עבודה

  • אין צורך לעיין בנוהל ארוך ומייגע כדי למצוא מענה לתהליך ספציפי.
  • כל משתמש יכול בקלות למצוא בקלות את התהליך הספציפי שלגביו הוא נתקל בבעיה.
  • כל הוראת עבודה כתובה באופן קצר, ברור ותמציתי ונוח למשתמש.

בארגונים אשר יושם פתרון זה, צומצמו באופן משמעותי טעויות העובדים ודווח על שיפור שביעות הרצון של העובדים מהזמינות של נהלי העבודה בעבודה השוטפת.

יעד ניהול – בהנהלת רן פרייז היא חברת ייעוץ המתמחה בכל תחומי הנדסת תעשייה וניהול, ארגון ושיטות, כתיבת נהלים, ניהול רזה. לפרטים ניתן ליצור קשר למספר: 077-5490026.

מאמרים נוספים

ארגון ושיטות – תרשים דג (Fish-bone Diagram)

ארגון ושיטות – תרשים דג (Fi h-bone Diagram) תרשים הדג הוא כלי עבודה מתחום הייעוץ הארגוני, המשמש צוות

ERP – זהירות מתקציב שגוי

ERP - זהירות מתקציב שגוי "פרויקט ERP לשדרוג מערכות הליבה של החברה הוערך ב – 200,000 ₪, אולם התברר

השותפים בכתיבת נהלי ISO

השותפים בכתיבת נהלי ISO לפני תחילת מלאכת כתיבת נהלים בהקמת מערכת איכות ISO, יש לקבוע מי הם הגורמים

יעוץ ארגוני – ניהול לפי יעדים

ניהול לפי יעדים ניהול לפי יעדים, הנה שיטת ניהול להשגת יעדים מוגדרים באמצעות פעולות ובזמן

חברת ייעוץ ארגוני

יעד ניהול

הנדסת תעשייה וניהול
ומערכות מידע ERP

לייעוץ ראשוני חינם התקשרו 077-5490026

או מלאו את הפרטים שלכם ונחזור בהקדם




צרו קשר